换换回收平台恶意压价导致退货困难

网友保保_hl8HM8vQ 2024-05-18

已完结

我于5月14日在换换回收平台下单，邮寄re****gt2大师探索版手机一台，预估价格1600，5月17日收到货恶意压价，平台出价810。我要求退回，平台电话一直无人接听，中途有客服回访，答应下午就给退回手机。结果后续再联系他们，始终联系不上，上班时间，在线客服恶意关闭窗口，让我无法与他们沟通。因为这部手机我已预订给其他商家，换换平台一直也联系不上，推脱推卸，效率低，我申请相关部门催促该平台尽快给我退货。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-20 19:30:19

申请原因

暂时先不投诉

用户补充投诉

2024-05-20 19:06:26

补充内容

截止到5.19号，客服承诺退货，到现在一直没有消息。客服电话一直打不通

平台跟进

2024-05-18 17:43:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-18 17:43:06

用户发起投诉

2024-05-18 17:34:45

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