投诉考拉海购（杭州优买科技有限公司）售卖未经西门子官方授权的西门子家电产品，货源来源不明，售卖假货。
2021年5月24日在考拉海购APP（杭州优买科技有限公司）网购了一台西门子双开门冰箱，型号是KX50NA43TI，付了50元定金，2021年6月1日付清全款4554元。付款之前一再确认正品保障，全国联保。期间一直正常使用直到2024年5月17日冰箱无故报警，后发现冷冻室不制冷，压缩机异响，联系西门子厂家上门维修。厂家要求提供发票时才发现商家并未提供发票。厂家根据购买记录查询到考拉海购APP（杭州优买科技有限公司）上这家“西门子家电旗舰店”并未获得授权销售西门子家电，所以即使仍在保修期内也不予保修。除非考拉海购APP（杭州优买科技有限公司）能提供这台冰箱的进货渠道，证明是获得西门子授权销售的才可以保修。 这两天联系考拉海购APP（杭州优买科技有限公司）客服提供证明，该公司以“西门子家电旗舰店”已退店无法联系上当事人拒绝提供进货渠道，也无法提供纸质或电子发票，只能给500元赔偿（厂家初步检测维修费用在2000元以上）。现在不知道商家当时是否有开具纸质发票，只看到订单里写着开具纸质发票，电子发票可在电脑端查看。但实际情况是我没有收到纸质发票，订单里也查不到电子发票。不知道商家当时是否存在偷税漏税情况，这个情况需要税务部门核实。 杭州优买科技有限公司作为经销商，与供货商一样都要承担三包责任和义务。作为经销商的杭州优买科技有限公司对“西门子家电旗舰店”的资质认证和监管不到位，导致没有获得西门子授权认证的“西门子家电旗舰店”公然在考拉海购APP上出售西门子家电，一没有发票，二无法提供进货渠道给消费者，遮遮掩掩，公司行为让我严重怀疑所售商品真伪。我花了正价的钱买了一台不知道什么渠道进来的商品，3年保质期都没到冰箱的重要零部件压缩机变频器已坏，密封胶条也有破损。即使冰箱暂时修好后续也不敢再使用，不知道里面其他部件是否还有隐患，西门子官方售后明确表示，渠道来源不明，厂家无法提供正常维护。考拉海购所谓正品保障假一赔十已然是一句忽悠消费者的笑话。
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