我投诉三毛游公众号充值金币面额99元拒绝退款
网友保保_368a3c1e
已完结
本人于2024年5月21日15时通过三毛游公众号充值金币面额99元，欲购买讲解服务。试听之后对该讲解的质量不满意未购买。于当日16时联系客服申请退款。客服问了账号和手机号之后答复说已申请退款，等待审核。之后未再有说明退款进度，且对应非常消极。并解释说正常情况下是不能退款的。但是，根据消费者权益法，“充值不能退”属于霸王条款，是一种变相增加经营者权力，削弱消费者权益的行为。且充值后未使用金币，也不是部分退款。不存在影响商品销售的行为。所以要求三毛游全额退款，三毛游的客服（客服ID三毛仔-晚晚）对应十分消极，未再有任何回复，未能解决问题。
投诉进度
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