三毛游购买金币退款问题

网友保保_b8ea4083 2024-10-04

已完结

2024 年 9 月 29 日 23：27 于三毛游 APP 打算购买旅游语音包，APP 必须以金币的形式购买，只能充 99 元起的金币，后充错 199 元购买 59.9 北京语音包，发现买错后未使用，跟商家客服说明情况申请退款，商家客服态度强硬，强盗逻辑，不许退款，现要求商家全额退款 199 元

投诉进度

用户申请完结

2024-10-20 19:28:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-10-04 21:15:06

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-04 21:07:36

投诉信息

三毛游

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

199元

投诉编号：

97704282

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