投诉罗森尼娜商品质量问题
网友保保_XYNwd9LE
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我于6.3日在罗森尼娜银盆岭万达店线下购买2个面包，6.4日早上食用的时候，有个面包里面有像蚊子一样的虫子，顿时倒胃口，剩下的面包不敢再吃。从昨天买回来到今天食用前我都是放冰箱冷藏保存的。今天在大众点评给予点评，门店没有查看及处理。虽然只买了30几元的东西，说实话价格并不便宜，但是这属于严重的食品安全卫生问题。请有关部门协助解决处理，感谢！
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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我的诉求是退还购买金额全额并且支付1000元赔偿金
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有联系了负责罗森尼娜长沙区域的负责人，沟通的过程中，经理在解释的过程中说这个蚊虫不应该是他们制作面包的时候有的，只差没说是我故意放的，听了她的话我也是很生气的，昨天晚上下班回家我仔细观察了一下，蚊虫粘在面包上都压出了跟面包同纹路的样子，这样子肯定是制作的时候就有的。制作间的环境卫生可见管理得不好。昨天跟他们经理沟通处理结果意见不统一，她说要按照我的要求跟公司申请，直到现在都未回复，发信息也不回。
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