投诉积电客服电话难接通
网友保保_kqocH8oi
已完结
我于2024年6月5日下午5:00在璧山秀湖公园租借该公司充电宝，意在晚上7:30归还充电宝。到达门店后发现该门店已经歇业关店。由于不是本地人着急回家，联想联系公司客服询问怎么处理。但是拨打了很多通电话均没有人接联系后台客服没有人应答。直到坐上回家的车后，客服终于接了电话。线上教我们如何操作看附近门店，但是我们小程序打开的地址要不是在其他城市，要不就离这个位置1000多公里。我们提出疑异，客服便询问我们想怎么样，我们提出诉求，先将充电宝暂停计费，但是客服表达他们不是主营门店，是代理没有办法暂停计费。也就是说这个费用要我们来承担。我们提出将充电宝邮寄回他们公司费用也要我们承担，我们拒绝，认为这个费用不应该让消费者承担。客服表示没有办法，我们根据小程序上提供的地址搜索了一下附近归还点并打车前往归还点归还。现在我们的诉求是将充电宝多余累积的费用退还，并且补偿打车费。并且对这种不正常现象及可能是坑消费者的充电设备给予警告
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
现我们已经到达璧山妇幼保健院，但是未找到该充电宝问了工作人员表示现在统一都用的美团。并没有听说积电这个牌子。搜索了一下最近的归还点又要重新打车，并且距离还挺远。订单号补充：20240605829202084305
商家订单号：A212140605829202084305
因为着急回家赶时间.我们只能被迫接受“买”下这个充电宝.我们的诉求是麻烦归还费用并补偿打车费。充电宝我们可以寄回公司到付。
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