积电充电宝故障频出,客服不专业且定位错误

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我于12月14日扫码使用积电充电宝,扫码后使用半小时左右充电宝就没电了。后续想还充电宝,因为已经离开了原本的地方,到了另外一个区域,积电小程序显示该区域能充电宝的门店很少,距离都很远,随后跟着小程序内的地图引导到了一个返还充电宝的门店,到了后发现根本找不到这个店铺。前前后后浪费了我三个小时的时间且影响到我的行程,导致航班赶不上。中途拨打客服电话反映情况,客服人员不专业且态度极差,完全没有站在消费者角度上解决问题,并且还没处理完就挂电话,差到极致!折腾一天之后发现充电宝租金高达几十块钱,无奈之下只能购买下充电宝,但充电宝接触不良根本无法正常充电。我现在的诉求是返还购买充电宝的金额99元,不然我将维护权益到底!

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