壹品仓洞洞鞋掉色，客服未解决

网友保保_x39lraUW 2024-06-11

已完结

我与2024年5月25日在微信小程序壹品仓中购买洞洞鞋，近期开始穿，今天发现鞋掉色，与客服沟通，客服说给五元的赔偿或者赔一双袜子，我不接受，钱我不需要，只要求换一双白色的，客服未能解决问题。望解决，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-27 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-06-12 08:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-06-11 20:13:40

用户发起投诉

2024-06-11 20:07:33

投诉信息

壹品仓

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

32.9元

投诉编号：

97195993

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