壹品仓内衣内裤甲醛超标退货遭拒承担运费纠纷
网友保保_mbgpwoYA
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我于2025年4月18号在壹品仓APP购买了内衣内裤。收到货后，打开包装便闻到刺鼻气味，甲醛含量严重超标。这些内衣内裤材质为再生纤维，触感粗糙，期间我去外地出差五天回来刺鼻的气味依然没有散去，我通过顺丰快递退货，并在商家APP填入订单号。目前顺丰已显示签收，但商家APP却不显示物流状态，我向商家提出退货诉求，商家却以气味是主观判断、以吊牌为准为由，拒绝承担退货运费，也不承认是质量问题。产品从未下过水也 也未拆过吊牌，商家收到货迟迟不肯退款，原本正常的购物预期是买到合格商品，因质量问题退货劝遭遇商家不退款、不承担运费的情况，此举侵害了我作为消费者要求退换有质量问题商品并由商家承担运费的权益。我的诉求是商家为我办理退货退款。并承担退货运费。
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