尚静连衣裙L码缩水，壹品仓拒绝处理
网友保保_9esO4VYj
已完结
我于2024年5月18日在壹品仓APP买了一件尚静连衣裙，根据卖家提供的尺码信息选择了L码，肩宽38cm，回来洗了一下肩宽只有36cm了，穿不了了，联系了客服，客服说缩水属于正常情况，不予处理。诉求:退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
卖家没有履行告知义务，购买页面没有任何棉质衣服缩水提示、告知，或者推荐购买大一码的提醒。壹品仓APP客服一直跟我说棉质缩水是常识问题，反复强调缩水正常，洗了不能退，那么不洗的话我怎么知道它缩水，它不缩水我是可以穿的，也不会要求退货退款。
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