完美校园未告知更换充值地导致余额无法使用

网友保保_b2f1284d 2024-06-19

已完结

我母亲在2024年5月29日12点50分，在完美校园校园卡充值50元，他并不知道我们学校已经更换了饭卡的充值地，到我毕业之后我才了解到我饭卡里面被充了50块钱，现在我已毕业且学校将于七月份注销卡内的余额。要求申请退还饭卡内50.3元

投诉进度

用户评价

2024-06-20 23:24:23

品牌评价

甩锅根本不处理问题

企业完结

2024-06-20 11:00:19

处理结果

完美校园余额增加说明已经到账了，充值、缴费的金额直接进入学校一卡通账户，如需退款请咨询学校卡务老师看如何处理，这边没有学校金额管理权限，无法操作处理哦

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-06-19 21:06:23

跟进内容

这个您需要咨询学校卡务老师看如何处理，充值、缴费的金额直接进入学校一卡通账户，这边没有学校金额管理权限，无法操作处理哦

消费保投诉平台跟进

2024-06-19 20:01:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-19 20:01:19

用户发起投诉

2024-06-19 19:53:13

投诉信息

完美校园

投诉问题：

服务质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

50元

投诉编号：

97230165

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