煜本教育学费退款纠纷
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本人于2022年11月在上海煜本教育科技有限公司报名再教育学历提升，2024年1月23日接到院校通知，由于今年春季比较特殊，院校放假回来即是2月中下旬，为了不影响春季开学开课，需要提前完成第二学年缴费任务。要求于1月26日下午2点之前缴纳学费专科4560元给上海煜本教育科技有限公司，由机构统一缴纳院校，本人于2024年1月25日将学费通过支付宝转账汇款4560元的学费于教育机构；2024年3月23日收到院校通知告知未收到学费，联系上海煜本教育科技有限公司告知说会已经和院校结算，后台系统有延迟，表示学费缴纳没有问题，2024年3月27日上海煜本教育科技有限公司电话联系本人告知学费缴纳未成功，要求学生于院校网站再次缴纳，1月23日由上海煜本科技有限公司代转缴纳的学费将于4月15日陆续安排退款，2024年5月10日再次接到通知，关于之前垫付学费事项，5月13日上海煜本科技有限公司会有10万元退款进账，5月14日由财务安排第一笔退款，专科学员退款560元，本科学员退款680元，第二笔款项学校预计5月28号前后2天时间下来统一安排退款，2024年6月14日再次接到通知，关于 2303 国开学员平台垫付费用事宜：煜本教育于2024年5月15 日之前，因收到学习中心打来的第一笔费用，出于每位学员的考虑，煜本教育将第一笔费用均摊给每一名学员。据学生反馈，小额退费时间较长，后针对退款事宜进行调整，所以煜本教育在 2024 年5月 28 日起，根据学员缴费先后顺序进行剩余费用全额退款，学习中心会在 2024年5月 28日将第二笔费用支付给煜本教育,请各位学员注意自己的收款帐户，若收到款项与班主任告知，若还未收到请耐心等待，陆续会收到款项。若是周末及节假日则自动顺延 因班主任老师，只能给予学生相关教学的通知，所以对于退费时间及相关问题，请通过邮箱形式进行咨询与查询， 查询及反馈邮箱:133****9386@****邮箱回复时间将不超过一个工作日。后续邮件询问其教育机构告知最晚退款时间，一直未曾回复，期间一直微信联系老师回复需要等，目前仅收到第一笔费用560元，第二笔费用4000元至今未收到，现诉求：要求上海煜本教育科技有限公司将剩余费用4000元于6月30日前退还。
投诉进度
