投诉新网银行恶意拖延客户的还款时间
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已完结
本人黄海霞于2024您1月22号，经过新网银行，用个人的宝马5系530车证，抵押贷款，159000元人民币，于2024年2月22号开始还款，本人正常还款4个月（2024年2月22日-2024年5月22日），于2024年6月1号开始联系新网银行客服电话：95394，接听后，客服专员无法帮我解决提前还款事宜，一问三不知，不知道还款流程、不知道还款账户、不知道什么时候会有专人联系我。合计致电：8通客服电话无果。同时联系了新网银行的微信客户，并无信息回复，并且致电微信语音，显示不是对方好友，无法致电。以上种种行为给到我的感受就是，新网银行恶意拖延客户的还款时间，为了赚取客户这一个月的利息；于2024年6月22号，我本人没有进行还款后，他们新网银行的工作人员于2024年6月23号开始给我进行催款还款，我态度坚定：由于他们银行恶意拖欠还款时间，赚取客户利息，所以我不接受6月1号之后所产生的利息，我告知银行要给我减掉该利息。他们不同意。以上银行行为恶劣，已经不是一次这种行为，我要维护我个人的权益，希望国家帮忙，出手援助我个人微乎其微的力量。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
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用户补充投诉
补充内容
新网银行该行为已经违反了（消费者权益保护法）第十三条，和（合同法）第四十条。对我个人带来了巨大的影响。
个人诉求：
1、尽快办理提前还款。2024年6月1号之后的利息，不给予支付
2、新网银行对我个人做出赔偿，因为已经影响了我个人征信、以及我车辆出售过户的时间
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