怡瑞美容欺诈消费者，故意拖延时间不给做完身体项目，导致不能退款
网友保保_e7848621
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在怡瑞门店一直电话催促说本人中奖的前提下，本人于2023年6月13日在北京市海淀区温泉镇怡瑞美容店与怡瑞造型签署了《女王形象代言人》免单节合同，在店员诱导下购入了36次的肩颈及暖宫项目，共计17780元。开卡时间是2023年7月22日，合约一年内消费完，即可全额退款，后因本人工作繁忙及出差不在北京的原因，只做了20次护理，后续在2024年6月期间，我多次联系店长预约，都被告知预约不上，后期去店面交涉，明确跟店长表明自己需求，店长在后两个礼拜都没有预约满的情况下，无视我合理要求，就是不安排身体护理。后续我多次上门沟通店长表明不可能退款，不服可以报警处理，现在因为美容院的原因，我不可能在合同期限内完成全部的身体护理，因为店家的原因造成我的损失，该店应该负责。该店欺诈消费者，霸王条款，侵犯消费者权益，望有关部门能协助处理，维护消费者权益！
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因为店家种种恶意行为，导致我不能按照合同时间完成项目，这个责任应该店家承担。后续与美容院协商退款，现在是各种扯皮，美容院店长一开始答复我说可以退一半，后又微信聊天联系说能退七千多一点，最后一次联系我又说只能退四千多，我合理怀疑这个钱就是被店长私下扣下了。
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