京东商城售出变质牛奶，拒绝退款赔偿
网友保保_VOtNBSlH
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6.18在京东商城购买8箱燕塘纯牛奶，事情发生在2024年07月05日.喝了第3箱其中有一包牛奶变质，发臭发酸，孩子喝了几口吞下肚子，才发觉，牛奶变质变味，就马上把这坏的牛奶拍照保存好在冰箱里，联系了京东客服，第一次客服那边处理意见只能退货退款和赔偿50，我这边肯定是不同意，中午孩子就肚子疼，带孩子去诊所看医生，开了药吃，花费了230多医药费，第二京东客服电话联系我，说牛奶变质不关他们的事，强调纯牛奶在运输或者在储存中变质的，与京东无关的，说只能赔偿一百，由于我这边牛奶已经拆开包装，就不能退货退款了，我不同意，也打了*投诉维权，第三，第四次京东客服联系我，说迫于*压力，再联系我，说可以不联系我的，只不过迫于压力再次联系我，最后解决方案就是不退货退款，只赔偿230药费，但是需要提供付款截图（由于当时是家里老人带孩子去私人诊所看的，现金付款，所以就没有截图）最后京东那边处理意见就是不退货退款，不赔偿，态度极其恶劣，；我的申诉，退货退款，食品安全法，赔偿损失3倍，或赔偿商品价格的十倍
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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