广东方网络连续扣费20个月未通知

网友保保_T4qkK6qF 2024-07-11

已完结

从2022年11月开始到2024年6月在我不知情的情况下国广东方网络连续扣费20个月，每月35元，这中间没有任何扣费续费提醒。每次扣费时间为凌晨3点左右。2023年购买半年优酷会员，并使用。2024年6月发现酷喵扣费情况，第一时间申请退费，商家不给退费。理由竟然是酷喵会员和优酷会员并存，默认使用酷喵会员。我都不知道酷喵会员的存在！家里也没有电视。更不可能使用！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-26 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-11 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-11 10:55:24

用户发起投诉

2024-07-11 10:50:51

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投诉信息

投诉问题：

自动续费账号纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

615元

投诉编号：

97320091

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