Apple Distribution International Limited退费
网友保保_mHIb9d8q
已完结
在本人未知的情况下，订购了这个App的免费使用权在续费，前一个礼拜没有进行通知，本人并不知情，当发现已经扣费了¥198之后马上跟苹果官网进行申请退费也说明情况是家中未成年人趁本人不注意订阅的免费App使用权，7月9号扣款的，我7月10号发现马上申请退款，7月12号又申请了，两次结果都是没有通过再次申请已经不行了，当我说明了原因，并且也没有提前通知本人需要扣款，本人不愿意的情况下，对方也称不同意退款，而且这个App本人都没有使用过，这样的情况严重的侵犯了我消费者权益，在我不知情的情况下进行扣款，说明原因之后也不退还，本人无意购买。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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