苹果支付自动续费未通知且申诉退款被拒
网友保保_EoUHwCVV
已完结
我之前因为在家休息一个月订购了爱奇艺会员 后来没再用了 5.18日打开支付宝发现被扣费218元 自动续费 这期间没有接到任何形式通知我会自动续费注册都会需要电话号码 完全可以在扣费前提醒用户要扣费 看用户需求 存在隐瞒欺诈 我申请了两次退款 都被拒绝 我也投诉了12315 希望有关部门能关注这个事情 在一个老百姓身上一两百 十个老百姓呢 爱奇艺和苹果互相踢球 不给我解决 爱奇艺客服也说了 无法精准通知 那么扣费为啥如次精准
投诉进度
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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