消费者遭遇翔宇管家欺诈，要求退回款项
网友保保_ah4PSSF1
已完结
2024年7月13日在机场准备去新疆旅游，有一位穿着制服的工作人员拉着我，说现在冲1999块可以享受贵宾厅休息，然后冲进去的1999可以用来买机票，当时我回新疆的票一张2000左右，可以直接一次性抵了，我就很爽快冲了钱。结果在7.16我购买票时发现，一次只能抵扣50-100块，于是我联系了售后退款，售后跟我说退不了，只能帮我升级套餐，一次抵扣100-200，包括说给我提供三亚旅游服务，结果我在小程序并无看到三亚旅游服务，另外客服还声称他们平台买票比其他平台都便宜，结果最后发现并实际优惠，甚至明面价格还高出很多。第三次我再次联系了售后，售后表示可以退，但是要扣我200元的贵宾休息费一次，我觉得收费不合理，首先工作人员存在欺*诱导情况让我办了卡，如果没有诱导隐瞒规则办卡这个情况我不会去休息厅休息，所以这个扣费不合理，应该退回我1519元（个人买机票已抵扣480元）
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系，处理完毕了
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
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跟进内容
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