消费者维权难：韵达快递丢失物品赔偿问题

网友保保_4fbb0649 2024-07-22

已完结

韵达快递丢件后拒绝赔偿丢失物品全额。本人在淘宝上购买预售制物品，物品金额分两部分结算，首先支付了320元，等待卖家制作结束后支付尾款44元用来显示物流，补完尾款后商家发出价值364元的商品，运输中途快递丢失，本人诉求为：赔偿全额364元。经电话沟通韵达拒绝赔偿物品全额，只愿意赔偿用以显示物流的44元尾款的部分，在本人及商家出示所有购买记录和证明商品价值的资料后仍旧否认快递内物品的真实价值，拒绝赔偿物品真实金额。

投诉进度

用户申请完结

2024-07-23 19:59:57

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-07-22 22:32:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-22 22:32:41

用户补充投诉

2024-07-22 22:30:22

用户发起投诉

2024-07-22 22:23:08

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

364元

投诉编号：

97379149

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