抖音商城拒绝更换烧坏海尔冰箱主板

网友保保_ffxjSPRa 2024-07-23

已完结

我2023年6月18日在抖音电商平台给我的新家购买的海尔冰箱八月中旬入住开始使用结果实际使用时间不到一年在2024年7月16号的正常使用中主板烧坏联系海尔售后说购买一年内换新不管是不是使用一年只负责维修我有联系抖音平台售后要求换新抖音平台一直推脱今天推明天明天推后天不给我解决问题

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-07 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-24 15:01:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-07-23 22:18:20

用户发起投诉

2024-07-23 22:11:33

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷假冒/二手商品服务态度差

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

2999元

投诉编号：

97384391

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