淘宝陶瓷八角锅质量问题严重

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我于2024年5月23日购买了卡特马克旗舰店的陶瓷八角锅不粘锅家用炒菜锅,期间因质量问题曾退换货一次,于2024年6月12日成交,但是由于锅具近期刚使用,于2024年7月22日,发现锅具存在严重质量问题,与该商家反映锅具的问题,且已反馈质量问题图片,图片明显可以看到锅具底部有食物烧焦到发黑的情况,清洗后可以看到锅具底部有清晰划痕,与在淘宝平台销售宣传图片上所说的具备不粘、耐磨、安全等严重不符,有严重质量问题,严重影响身体健康,而且商家反映陶瓷八角锅这一款并没有涂层,没有涂层为什么会有划痕,且与所说的耐磨也并不相符,经过多次协商后,2024年7月23日,商家告知八折退款,退货需要我自行付运费,我不同意,因为这个锅具本身质量存在着问题并且危及健康,过错方在卖家,我的诉求退全款,如需退货另付邮费。(已与商家多次协商,如非必要不要给我打电话)

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