培训机构拒绝退费纠纷
网友保保_4NAuRBhU
已完结
我在去年年底在河北省石家庄市桥西区恒大商场仁和会计培训中心报名初级会计培训班，在报名之前该机构称无论报名与否都会赠送两节免费试听课，我在试听第一节后报名，由于工作不定时加班原因我表示并不能按照机构排课按时上课，该机构老师表示可以自己又时间提前与她联系，我在上了第一节试听课后时隔不到一周老师催促我上第二节试听课我由于当时没有时间所以第二节试听课只上了一半临时有事离开，后来由于接近年关机构休息加之工作原因没有继续上课，自己疏忽了这个课时，后来联系老师申请退费，该机构后台有扫码上课记录，我在缴费后没有上过任何一节正式课，连试听课都没有读完，因为自身发展要到外地，想要求机构退还学费，可以按协议好的支付20%违约金，该机构利用我没有认真读取协议有效期3个月为理由表示协议已过期概不承担任何退费，而且在协议到期该机构有责任和义务提醒学员是退费还是继续读，该机构利用学员对协议的疏忽漏洞，进而到了协议失效不给处理，我对此表示协议有很多不合理性而且我并没有上过任何一节付费课程，老师校长来回踢皮球不给解决，我只是一个学生没有任何精力和时间处理这个事情，还望能给我一个答复，非常感谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
仁和会计回复：根据协议签订内容 学员已经超过服务期限 按照协议不予退费。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
该校区位于新华区中山西路77号恒大中心8号8楼
用户发起投诉
