中国移动扣费问题

易只羊 2024-07-24

已完结

六月七月都扣智学堂服务，我从没有下载过智学堂，也没有账号，一直在扣我的钱，我要求人工给我减免六月七月扣智学堂的费用，人工只取消了一个月，还有一个月没取消，并且停止智学堂扣费服务，一直没处理。

投诉进度

企业完结

2024-09-23 13:15:33

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业跟进

2024-09-03 16:29:39

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2024-07-25 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-24 20:00:16

用户发起投诉

2024-07-24 19:56:16

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差

投诉诉求：

费用减免

涉诉金额：

40元

投诉编号：

97388691

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