中国移动流量扣费不及时告知导致超额扣费

网友保保_zV0q2JHK 2025-05-27

已完结

投诉移动不及时告知欠流量，继续乱扣，业务存在极大漏洞，不给别人充流量时间吗继续扣。详情:20:04就流量用完了，20:06才发信息告知，到20:06都已经扣费10元了，很恶心的行为，然后一分钟内我准备充流量，然后又扣费至16元。诉求退我20元或者给我20g流量可延续至下月继续使用

投诉进度

用户申请完结

2025-05-31 13:52:50

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-05-28 09:03:58

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-05-27 21:51:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-27 21:51:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-27 20:20:23

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98899804

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