前锋热水器售后服务不及时

网友保保_CFr1ZTNU 2024-07-24

已完结

我在2023年4月28日在成都买了前锋热水器FBD7，在2024年7月23日热水器出现故障，打电话报修，客服预约在7月24日派人维修，24日早接到电话说不在遂宁购买热水器需要单独给钱维修，于是下午15:10分又拨打电话催，客服去联系遂宁前锋人员，一直到晚上20：20一直未接到维修电话通知。我请求在保修期内最快时间免费维修

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-05 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-04 18:05:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-07-24 20:34:59

用户发起投诉

2024-07-24 20:29:09

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投诉信息

投诉问题：

售后服务不及时

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97388833

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