疫苗一针未接种却退不了款

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2023年9月11日我在约苗平台购买了HPV9价疫苗,9月21日我因身体原因住 院 手术,当时预约的疫苗无法去打,后来给平台也去了电话,他们说没事却把我的第一针强制变更成了已接种,我有疑惑去电,他们说没事,没打就不会算,只是显示而已(其实是为了防止我退款),后来我因术后调养不好,产生了手术遗留问题要进一步进行长期的康复治疗,不得不回到老家,意味着疫苗我无法再打,我跟平台申请退款已经有几个月了,每次都承诺一周时间审核 ,告诉我不用任何操作,我只要等钱退回就行,但是几个月了一直没有进展

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