画啦啦美术小班直播课未开课要求全额退款

网友保保_4e03d518 2024-07-28

已完结

本人2024.5.15在微信视频直播间购买画啦啦美术小班直播课，价格4888元，一节课都没上，没有开课。现确认视频课不适合孩子，想要退费，班主任不给退费，必须要扣除赠品支架140元，说是赠品只要拆开就不可以退，我觉得不合理，没开课应该全额退款4888元，赠品我出运费寄回商家。还有，联系微信商家客服，让我联系班主任，后反复沟通，也是说在核实，并没有退款。现本人诉求是全额退款4888元！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-12 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-07-28 20:18:23

补充内容

企业电话打不通所以留了班主任电话强烈要求企业马上全额退款

消费保投诉平台跟进

2024-07-28 20:10:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-28 20:10:56

用户发起投诉

2024-07-28 20:06:03

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投诉信息

画啦啦（咕比启蒙）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4888元

投诉编号：

97406575

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