小度智能音箱录制问题需换新设备
网友保保_cbc82cc8
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我在2024年5月21日通过淘宝在小度旗舰店购买了小度智能屏x9，在2024年6月4日家中无人的情况下录制了多达11条视频，且持续了三个多小时，手机一直来消息提醒说家里有人，多方核实家里确实没人，回家核查确实没人是小度出现问题，跟客服反馈说是系统升级，但我朋友也买了相同型号的产品，他的没升级。由此可见小度智能屏那时候就出现了问题。 在2024年7月18日我想进小度看看，结果发现里面一条视频也没有了，回放也没有，我是白金会员，设备有显示但就是录制不了，联系客服让我根据他们的提示上传日志，操作后还是不行，让我寄回，已寄回，售后给我打电话说设备故障让我联系客服申请换新机，客服联系我说设备检查没问题，无法换新要给我退回，为什么一家公司要出现两种说法。 我的诉求：从买到现在一共2个月时间，已经出现两次问题，足以证明这个设备存在问题，我要求换新设备或者退货！
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