衡锦云科技课程存在霸王条款，拒绝退课退款

网友保保_m5GhNAsV 2024-07-29

已完结

2024.07.22晚19：30参加直播https://****.vip/d078a9f8，当晚10点购入小红书电商运营，课程培训和咨询服务并签署合同；2024.07.23发现合同存在霸王条款，怀疑被*，要求退课退款，无人处理售后问题； 2024.07.24继续沟通，各种理由拖延退课申请；至2024.07.29任然不处理售后退课问题，其中沟通存在威胁消费者行为。诉求：申请退课退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-13 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-07-31 15:33:35

补充内容

存在威胁消费者行为

消费保投诉平台跟进

2024-07-29 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-07-29 15:46:28

补充内容

企业名称：成都衡锦云科技有限公司

用户补充投诉

2024-07-29 15:26:28

补充内容

要求解除合同，并原路退款

消费保投诉平台审核通过

2024-07-29 14:57:24

用户发起投诉

2024-07-29 14:48:24

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投诉信息

衡锦云科技

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3580元

投诉编号：

97409180

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