投诉一起来开箱APP
网友保保_db4d35cf
我于2023年11月份从抖音直播上接触到“一起来开箱”这款APP，该APP微信小程序上也可以使用。该APP注册公司为：广西南宁岁联网络科技有限公司。使用该APP支付费用的收款方为：佛山市一森通讯设备有限公司（也是该APP商标注册公司），近期收款方又更改为：佛山市粤视界文化传媒有限公司。后在主播以看直播抽可乐赠送给粉丝等方式诱导进入所建立的微信群，后再群里发布使用该APP抽赏新人免费白嫖一发，成为主播的直推每周消费达标都可以进入专属福利屋（福利屋有各种奖品价值几十至几千都有），其官方每天每周每月只要达到他们所规定的充值金额都可以进入官方福利屋（福利屋有价值几百至几万奖品），后续也有主播联合活动（福利屋有价值几百至几万奖品和线下实物）。主播群内有专人回收用户抽取的物品，该APP充值后强制不给退款，抽取物品也只能兑换成虚拟币，或者以赠送的方式给回收商，虽然也可以提货，但是需要支付快递费用，并且该APP抽取到的普通物品与实际价格严重不符，例如一张贴纸标价十几到几十，明显不符合实际价格，这就导致肯定不可能提货，只能兑换，但是兑换却只能兑换缩水十倍以上虚拟币。该平台还有排行榜等一系列操作诱导，经过这些诱导本人充值了81万多，亏损近40万。当意识到不对时要求退款，客服却以盲盒不适用七天无理由退货拒绝退款。经过本人自信观察该APP明显概率作假，并且他们主播使用的虚拟币均为官方后台操作并未实际充值。却冒充正常玩家和正常玩家一起在抽取，并且每次抽到好的物品都发在群内用来诱导群内人员。在查询了相关法律法规发现该APP违反国家市场监督总局印发的（2023）39号文中第五条、第八条、第九条、第十一条、第十二条、第十四条、第十五条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条等。该APP内有禁止以盲盒形式出售的药品和易燃物（阿胶，冬虫夏草，白酒等），平台虚假宣传诱导消费者，并未将限量商品投放数量等关键信息公示，后台操纵修改抽取概率和结果，未限制抽取时间和抽取次数限制。用格式条款排除限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任。单次抽取前并非告知确认商品不可以7天无理由退换，该规定明确规定不得以默认勾选等方式替代消费者确认环节。在主播，平台，回收商等人的操作下已经形成*活动。要求对方提供概率设定及概率公证，抽取结果完整记录，并退款。
投诉进度
