优依派洗鞋服务质量差
网友保保_fd2c0f52
我于2024年6月30日在优依派洗护小程序上购买56元/3双洗鞋服务（订单编号2406300826060111），并于7月1日邮寄至厂家，7月4日邮寄回我并签收；8月1日开箱发现其中一双鞋有损坏，不仅是没洗干净，是已经不能穿了的程度，联系售后，提供图片及视频，售后联系厂家，告知我稍后回复我，直到8月2日仍未联系我，我主动联系售后，售后表示联系厂家只可赔付洗单双鞋的价格19元，我拒绝，告知并不是鞋没刷干净，是鞋损坏已经不能正常穿；售后表示可全单洗护套餐退款56元，我拒绝；售后让我提供鞋的视频，我提供后，售后告知厂家说是鞋已发霉（箱子写明签收后一天内晾晒），且因为我6月30日的订单，已经超过一个月时效 我的诉求如下： 对于赔付：这双鞋我只穿过两次，九成新；鉴于鞋已经洗坏不能穿了，需赔付我这双鞋原价的80%，即为240元，我不接受仅赔付洗鞋费用；且其他鞋也没有洗干净，我也并未追究未洗干净鞋的责任。 对于售后：我于6月30日下单，7月1日顺丰寄到厂家，7月4日厂家寄回给我，此时服务完成；我于8月1日申请售后，是不是售后应该从完成服务（7月4日）开始计算呢？一般平台都是确认收货后才开始计算售后时间，并不是以下单时间为准。 对于商家说消费者未按箱子要求签收后一天内晾晒：既往在优依派清洗过同款不同色鞋子，也不是一天内晾晒，仍无此现象发生；另，只有在潮湿未晾干情况下鞋才会发霉，说明厂家未晾晒（可以理解为未完成服务）就放在密封袋回寄，服务未完成且未达标导致鞋子损毁
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