我投诉啄木鸟家庭维修上门维修手机,师傅手艺不行,把手机维修的损坏程度更严重,本来只是闪屏黑屏,现在把内屏和钢化膜一起弄碎了
网友保保_oYQ47Wxx
已完结
我在6月23号那天,因为手机内屏突然之间闪屏了后来就黑屏了,去网站上随便找了一个电话打了过去,然后客服帮我连接到了这个修手机的师傅让我们和修手机的师傅聊,然后他上门服务了,修了这个屏花了380元。当时我着急赶车,也没有仔细看这个屏修的好不好,后来在太阳底下走了很长一段路,发现屏有点花,也没太注意,后来也没出现过这种情况,也没有售后,直到昨天8月1日,我揭开我的手机最上层贴的钢化膜,发现里面的内屏跟上面的钢化膜一起碎了而我原装的那个手机我用了三四年一回都没有碎过我严重怀疑他们的商品质量不行和师傅手艺也不行。揭开膜之后我才发现它这个屏贴的是一边高一边低,高的那边儿直接就碎了。还有我打他这个啄木鸟家庭客服的电话一直都打不通他打不通,还用着我的话费。我要求他赔偿我的话费还有把这个款给我退了
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
你们不要再给我打电话了,如果要给我打电话,我希望能退能听到是你们给我退款的消息,我只接受这一个处理方案
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户:您好!很抱歉给您带来不好的体验,我们将立即推进相关部门核实处理,感谢您的关注与谅解!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉