北京旅行社强制消费虚假宣传
网友保保_4bd558c3
2024年7月19日通过小红书平台联系到华夏四季（北京）国际旅行社有限公司客服小秋，并预定7.30-8.3号五日游北京行程。7.30到达酒店后，旅行社工作人员在要求补齐尾款的同时强制要求交50/人的保险费，前期沟通并未提及，且前提沟通为3-5家庭小团、后期真实为11个家庭大团，并存在诸多强制自费项目。31号在前往八达岭长城的途中导游要求交390/人的自费项目，若不交后期行程将不会进行讲解，顾下午鸟巢水立方导游要求未缴费家庭自由活动，不讲解。1号的故宫行程要求按60/人提交讲解耳机租赁费（导游自己讲解）+故宫摆渡船，前期也并为进行沟通，只告知若不交费将听不到讲解也无法到达吃饭的地方。到达什刹海也不讲解，让所有人自由活动。并且上午在天安门广场由旅行社安排的拍照环节并未提前告知，后期强制要求选照片购买。2号上午4点就让其起床出发至两个购物点购买玉、朱砂、三无药材等产品，下午的圆明园行程也不做任何讲解，颐和园要求按100/人购买游船费用，据颐和园官方规定为40/人，同时若不交费也不进行讲解。天安门升旗仪式也不进行预约，不做任何解释，客服、导游、旅行社住酒店的工作人员之间相互踢皮球，都称与自己无关。行行程完全与沟通的天差地别，且不参加自费项目导游全程无讲解，完全存在欺诈、虚假宣传、强制消费。现我要求按照规定处理，并赔付我的相关损失费用，按照60%进行赔付。 希望北京市政府机关职能部门能给予合理的解释，并作出相应解决方案。
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