零食有鸣积分兑换问题
兜兜里有糖
零食有鸣存在诱导消费者办理会员，诱导消费者消费的行为，2024年3-4月到零食有鸣钟鼓楼旗舰店消费，消费期间店员告诉我可以免费办理会员后积分兑换商品，后办理了会员并积分，因考虑到可以积分兑换商品，故多次到该店消费。 我于2024年8月5日下午17:25分在零食有鸣四川省泸州市江阳区钟鼓楼旗舰店消费时，店员A收银时我询问她我600多的积分可以兑换什么东西，店员A回复积分商城里的都可以。随后我在相应商品下点积分兑换，显示一串字符，最后兑换失败，询问店员A表示不知道原因，店员A询问店员B，店员B将我的手机拿去操作，也是同样显示，并表示不知原因。我自己发现是没有选择门店的原因，并告诉店员，选择了零食有鸣四川省泸州市江阳区钟鼓楼旗舰店之后，选择了吾尚AD钙奶220ml*4，点了积分兑换立刻显示兑换成功，期间无任何提示！刚显示兑换成功，店员B就告诉我她们店没有那个商品，在之前那么久的时间里不知道提醒我她们门店没有的商品！又表示兑换了也不能撤回兑换，我说可以给我一个同价位的商品，她表示不得行，我说不可能我的兑换码过期了你还没得货撒，她说不是她管货！我说那你总要想办法给我解决啊！叫我可以去其他门店去换，泸州38℃的天气，我为了几块钱的东西至于不？最后她应该是慌着下班，就一直在那里数钱交班，最后我再三催促才说打电话问上级，说上级外出送酒了，大约十分钟后店员B走出门外背着我打电话给上级交流后，店员B让上级和我通话，她上级又表示喊我明天晚上她上班的时候我去店里给我解决，我说几块钱的东西我特意跑一趟？就不能及时解决？又说她今天在休息！开头说是外出送酒！一会儿又说她们门店从来都没有进过我兑换的那个商品，说店员提醒了我要先看能兑换的商品！又喊我加微信她到其他店给我兑，我表示她可以把商品放店里，我方便的时候现场就兑了，总之又是不得行。 前后花了我15分钟时间，兑换一个几块钱的东西都不得行。积分兑换就是一种诱导消费的形式！店员培训也不到位，不能解决消费者的问题，态度敷衍。
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