未成年被海南战神网络科技有限公司网络游戏诱导支付3620元
儒玉
已完结
感谢官方平台，我是一位家长，我的儿子于2024年8月3日下午13时-19是30分，期间不间断被全民*神边境王者网络游戏诱导支付金额3620元，我儿子今年9岁了，他用我的手机在上网课学习，我以为他是在学习，也没打断，等我发现时，以为时已晚，但我和他沟通时，他说:在上网课期间，手机屏幕上就会出现游戏诱导性标志，未成年不懂得就点击了几次，就这样就完成了12次转账金额记录。再次感谢官方平台，希望帮我追回
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
消费保投诉平台审核通过
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