投诉天猫霸王茶姬官方旗舰店退款纠纷投诉
网友保保_b8eae3bb
已完结
我在2024年8月8日在淘宝网平台的霸王茶姬官方旗舰店购买了2张【大杯】霸王茶姬伯牙绝弦单杯大杯原叶鲜奶茶优惠券代金券，后系统自动操作退款，退款原因备注写的是不想要了！咨询淘宝网客服066466，回复是因为我超时未支付所以导致系统自动退款。这个答复显然是没有说服力的。我再次询问，那为什么系统退款原因备注是消费者不想要了？并要求转接给淘宝上一级客服回复，然而，淘宝官方客服不作为，只知道回复官方道歉话术，消磨消费者耐心并且不转接上一级客服回复！而咨询霸王茶姬官方旗舰店客服给出的说辞又完全不同，又说是因为系统限购1件，但是我购买的界面显示限购10件，与界面宣传不一致！信息差错误故意导消费者！现在投诉淘宝网官方客服066466不作为，以及霸王别姬旗舰店客服欢欢欺诈消费者，在我要求转上一级客服时已经显示了服务已升级，客服组长伯牙服务，下一秒回复没有上级！并且投诉淘宝网及霸王茶姬官方旗舰店不尊重事实依据，在未经与消费者协商的前提下单方面把订单取消原因推卸责任方给消费者，涉嫌作假，要求淘宝网及霸王茶姬官方旗舰店给出一个合理的解释并回复！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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