未成年购买游戏要求全款退还

网友保保_0b56ca1e 2024-08-09

已完结

小孩子误操作导致购买了你们家的一款游戏，名叫元气骑士，未经监护人家长的同意私自购买，根据消费者权益法第56条，未经监护人允许未成年购买的商品不存在法律效应，消费者有权要求商家全款退还

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-24 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-08-10 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-09 17:15:48

用户发起投诉

2024-08-09 17:09:58

投诉信息

凉屋游戏-元气骑士

投诉问题：

收费不合理虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

70元

投诉编号：

97456136

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