公寓涉嫌虚假宣传房源、住户素质低下、管理职责严重不到位、存在明显过失却拒绝退还押金的问题。
网友保保_81726c37
尊敬的深圳市信访部门： 您好！ 我7.10入住于深圳龙华区星窝创享青年公寓（梅龙店），因该公寓涉嫌虚假宣传房源、住户素质低下、管理职责严重不到位、存在明显过失却拒绝退还押金的问题，已对我的身心健康造成了严重伤害，特此向贵部门投诉。 具体问题如下： 虚假宣传与隐瞒房屋真实情况 在入住之前，营销主管夸大宣传，声称房屋“非常好、非常安静，是自己作为员工会选择的房子”。然而，入住后我发现房屋隔音极差，房客素质极低。住户频繁在凌晨5点大声争吵，晚上在走廊高声播放音乐，严重扰乱我的生活。我多次向公寓管家、主管和店长反映，但他们未能采取任何有效措施，致使扰民行为持续存在。对这些情况，我已保留了充足的视频和录音证据。 住户人数与申报不符 邻居申报的居住人数为1人，实际却有其本人、母亲以及两个小孩共同居住。这些小孩每天在公寓内大声喧哗，严重干扰了我的正常作息，给我带来了极大的精神压力。 在此环境下，我在公寓居住的20多天一直感到极度不适，心脏持续跳动加快，身心备受折磨。目前，这种情况不仅影响了我的心情，还严重影响了我的工作效率。 为了解决这些问题，我在7月31日已报警，并与网格员进行了沟通。然而，公寓方面仅派遣前台人员敷衍应付，且在我明确表示不同意和解后，承诺会在3、7、10天内给予回复。然而，今天已是第10天，我依然没有收到任何正式回应，公寓方面显然是在故意拖延，毫无解决问题的意愿。 为了捍卫我的合法权益，我不得不通过投诉、深圳信访渠道寻求帮助。我也发现该公寓存在多个类似的举报，希望部门高度重视，尽快采取行动，保护我的权益。 我已保留了所有相关的视频、录音证据，包括7月31日与警局、网格员及前台的沟通记录。 恳请贵部门关注并处理此事，以免我身心健康进一步受损。 此致 敬礼
投诉进度
