环课教育跨境电商课程服务投诉
网友保保_7ebb4376
本人于2024年4月1日通过小红书看到北京环课教育针对跨境宣传，自称是官方组织的跨境电商运营中心，且有跨境电商考证服务、专业跨境网络服务以及跨境电商业务全程陪跑业务。一对一陪跑，考证部分占比20%，其他全是实操学*和专业能力学*。 承诺上课方式：线上直播+线上录播+纸质版教材+线下行业交流会的形式全方位+一对一老师指导。 于4月6日购买了特训班课程6980。后又推荐高阶39800以及19800，说是每一步都有对应老师陪跑，且报完名后会有对应老师给我电话指导每一步的流程。最终又追加了12820，购买了高级孵化班。共花费19800，因个人家中有事未参加年中的跨境考试，推迟到今年11月份。又说费用只包含半年手机网络服务，而跨境业务后台需要电脑和手机登录，说不支持电脑，需要额外收费，本人选择TIKTOK香港，故5月10日开始先缴纳了网络费450+400，后又打款1600元均为网络费。5月6月因家中有事未操作，但是7月8月至今新加坡网络根本用不了，修过一次，只用了半小时，至今又说服务商网络问题，还是一直登陆不上。 至今： 跨境电商考试未参加； 缴费后未有任何老师打过电话，只是拉了个群，我因此在群里发了几次火，要求有人给我电话笼统说下流程也没人给我打； 中间过程遇到信用卡支付问题，选品问题等等所有问题均未解决，群里5个老师，不专业，且我已针对服务造成的问题发过几次火，仍未重视，也未很好指导，都有聊天截图，至今，店铺也未成立，网络也未用。 他们提供的服务仅是小程序课件上看了录播的课程还是老课件，寄过来的资料是非正版且信息已经老旧，对方解释新内容的还没有更新。 没有任何进展，现在要求退还费用19800，网络费用不计较了（录播课程总计3个小时和网络费用相抵不再追究，网络费用缴纳到11月不能用不再追究。）已反馈给对方，开始要求对方退还一半费用即可，自认倒霉，但对方不予理会，现在要求退还除网络外的整个费用19800.均有聊天截图和支付证明。（聊天内容仅展示多次提出电话沟通均未电话，还有办理支付网络等等聊天记录均匀保存。） 投诉人及联系方式：赵春洁133****3793
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