中国移动奉节分局服务态度恶劣
网友保保_GeG8jq19
已完结我于2024年8月10日收到中国移动发来的短信，宽带到期可以取消。我打10086确定取消，然后今天（8月12日）接到工作人员电话，要求带着顶电盒，光猫去重庆奉节县城西分局办理。并未说要带身份证等要求。 下午我积极带着设备去往奉节城西分局办理，结果城西分局一位女职员爱理不理，玩着手机边询问一些问题，比如取消原因等，后又因没身份证不办理，我又冒着高温返家取身份证再到该分局。结果这个女职员又以没填表和没预约为由，拒绝办理，我询问表再哪儿取，该职员说该到哪取就到哪取，后面又说我声音大，叫我出去，并说就不给我办理，又啷个。后来又出来个男的，问什么事，我陈诉了事情，这个男人并没处理这事，转身又回里面，并用威胁眼光打量我。这个女职员极其嚣张，反复大叫，就不给你办，出去。我说你没有权力，这是中国移动的分局，不是你个人的私人地方，同时你要注意你代表的是中国移动的企业形象。结果，一办公室的人没任何人考量中国移动的形象，群起攻之。 打10086后，为什么工作人员电话联系不说清楚需要带些什么东西，让客户反复跑路 二是作为移动十多年老客户，第一次碰见这么恶劣的事，居然反复喊客户出去，就不办理，感觉中国移动是她私人的。而且这个所谓的表在哪儿取，在哪儿填，她居然说该哪儿就到哪拿。当时，没有办业务的其它客户，居然要以预约设阻碍。我连忙说有电话通知。不知是不是影响了该职员玩手机，吹空调。难道说声在哪拿表都这么难，而且这是分局，职员素质应该高一点呀。三是感觉奉节县城西分局象个黑道组织，那个男的出来来，了解事情后，没积极处理事件，为公司做好业务，反而狠狠的盯我几眼离开，我真怕他们一起揍客户一顿。 三是连跑几趟分局，宽带取消没办成，还威胁我就不给我办理，不知后面怎么办？好怕哦！ 我要求爆光奉节城西分局所做所为，同时认真严正道歉，城西分局我怕了，请移动总部想法让客户取消宽带。 整个过程，我没骂人，没和对方发生肢体接触，只是说了2句，你是国企中国移动员工，要注意形象。分局是中国移动的，不是你私人地盘，你没权利喊人滚。 听说许多移动领导就在分局办公，居然没人过问，这种服务也让人服了。
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