北京知乎知学堂课程服务未兑现要求退款
网友保保_2BIFlpua
我于2023年3月底，报名了北京知乎知学堂考研课程，合同甲方：北京智者天下科技有限公司，课程是ProMaxA班，共计金额16000元左右（共分7笔订单付款），课程包含政治，英语，数学，专业课四门课程，内包含答疑，督学，重读，复试培训等等服务。期间专业课上完了，公共课（政治，英语，数学）我只上了10%到20%课程，今日我想对请未上的课程进行退费，以及课程未完全兑现的服务进行退费（这里有过度虚假宣传，答应的东西，很多没有实现或者是服务不到位，督学，答疑，复试，重读），培训结构都坚决不退款，已对服务于2023年底已经更新完课程为由，费用全部清0，不支持退费。 ①公司过度宣传，当初说的高分学长上专业课，最后安排的学长其实不怎么高分， ②还有答疑问题，开始宣传24小时内答疑回应，后续我重复加答疑老师微信，都没有回复， ③还有重读服务里包含有专业课的12节读，在24年重读期间都未和我提前，直到今天 ，我主动去问才说给我补，也是明显的不提不提供。 ④复试也应该是该课程内容，但是我没有享受到过，以上除了课程都应是报了这个班级的服务，但是老师说除了课程都是免费的，都是附属的东西，但是合同是写明答疑这些如果违约要扣我们钱，凭什么反过来他就说这些服务免费了。 ⑤所购课程教资力量薄弱，后期基本上未跟知乎课程，不管是专业课还是公共课都一样，过度宣传
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