投诉91y游戏中心深海捕鱼虚假宣传
网友保保_dEOKlwNY
已完结
91y游戏中心里面有款（深海捕鱼）游戏，该游戏推荐他人充值购买金币诱导他人充值购买金币，一登陆进去就全部是推荐诱导他人充值，小孩子不知道就下载来玩，目前被*了2133元，现在要求退款
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
91y游戏中心-浮云网络回复：经我司核实，投诉账号不存在未成年人充值情况。如有任何我司运营相关问题的，请致电客服电话：400-885-2091 或 联系在线客服。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈（消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退）。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
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