影院座椅下陷，服务态度恶劣，拒不解决问题
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已完结
观影时，影院的座椅有严重下陷，且当时过年期间中间位置无可调换座位。由于观影之后还有事，坚持忍耐到影片结束，告知服务人员，结果服务人员态度恶劣，且拒不接受处理问题，一直反馈无果。并且两个多月之后，业务人员找我索要个人的身份证号码，在此之后了无音讯。多次投诉换来一个给我安排影片，但本人没有时间观影，影院不再受理我的问题，不提供其他解决办法。严重下陷，且服务人员态度恶劣，并且没有解决问题，不受理我们的问题，概不处理。一直拖着我。要求退费。座椅跟其他座椅高度很大不一样，影院管理人员没有做好座椅的维护，并且在出现问题以后概不受理。投诉，退钱。并且这件事的处理已经耽误我很长时间了。要求退还全部费用。并且此事已经耽误我很长时间了。2月份的电影，现在还没有结果，如果影方依旧采取置之不理的态度，以及处理方式不符合我的实际情况不能去观影，我会继续上诉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
我只需要退费，没时间去你们家看电影。
用户补充投诉
补充内容
影院一直拖着我，从二月份拖到现在了，最好给我一个满意的解释。我不需要安排观影，再也不会去你们家影院
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
我有视频为证，椅子有问题，春节期间，不维修座椅。而且服务人员态度恶劣，拒不解决问题。
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