第三方维修店虚假更换主板欺诈
网友保保_ZM2MtjdJ
我于8月11日，因苹果电脑使用过程中touch bar附近发烫问题想找苹果官方维修，由于不熟悉苹果自营app线上反馈流程，未找到官方线上联系方式，遂百度搜索，搜索结果前列点击进入咨询页面与客服沟通后，被指到线下门店维修，因误会是官方门店，到店后店面挂着苹果logo未产生怀疑，店员拿到电脑后，索要电脑开机密码，拆开后盖，阐述电脑主板烧了损坏，需要更换主板，收取费用1768元，店员描述造成主板损坏原因为充电器不是苹果原装充电器，且过夜插电源充电，第二天使用时问题未解决，仍然发烫，再次拨打维修单上电话，店员回复要重装系统，遂产生怀疑，拨打官方电话表示该门店不属于苹果官方，再次联系网站客服，客服顾左右言他，不明确回复；拨打线下维修电话，得到回复为第三方维修；本人又于8月17日去官方线下门店预约检测，报告显示电脑所有硬件均为原装硬件，未做任何替换，电脑发热问题不是主板损坏 综上： 1.官方检测电脑发热不是主板问题，第三方门店欺诈更换主板，并收取高额费用 2.官方人员告知主板损坏现象为电脑无法启动，维修前后本人电脑均能正常开机使用，第三方店员存在欺诈 3.所有硬件均未替换，为电脑原装硬件，第三方收取费用 4.本人维修前充电器为苹果ipad原装充电器，且与官方店员确认苹果产品充电器可相互充电，ipad充电器功率低于电脑充电器，不存在充电造成硬件损坏情况 5.网页广告存在恶意模仿官方网站并误导用户，诱*到线下合伙收取费用行为 网站网址：https://****.com/site/wjzmd3nj/ac96da6b-02fd-4457-93e1-3f7191b481bb?fid=nHDknWbdrj63P1DkrHmzPHnvrHKxnWczg1c&ch=4 另：搜索不到投诉对象搜索名称，填了百度广告数码，实际诉求为欺诈方网址和第三方线下门店
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