百度广告数码手机维修欺诈事件

本人与2023年3月13日在百度网页搜索提供的苹果维修售后线下店铺进行手机维修，检修时手机还在质保期间，根据苹果官网提供的保障，收到一年内免费维修，后续也打苹果官方的人工客服电话确认过，质保期间维修是不收费的 到店检测时店员说需要先进行系统检测 ，检测期间是把手机拿到我看不到的地方进行检测的，检测完之后另一个店员没有经过我的同意就私自拆机，打开以后就说说是里面有个水珠，而且刚好是在损坏的芯片上面 ，而后跟我说要更换一个套件芯片需要支付1988还说要是不修的话手机就报废了，由于当时并未发现该店铺是假店铺且当时店员说的 情况较为严重所以就进行了维修 维修时也是在看不到的的地方进行维修 也并未明确说明要维修的具体内容 后续到正规授权店铺检查结果并为更换该店员更换的套件芯片 在使用期间本人可以很确定的保证设备无接触任何水源所以不存在进水经调查查明该线下店铺存在多起诈*事件且所有受害人都表明检测过程以及店铺人员说明检修的理由完全一致 店员说检修好以后我明确询问说没有问题了吧 他说是没有了 结果再回去的路上手机突然发烫掉电非常快 跟他们的店员说了这个情况以后他们又叫同城的跑腿把手机从新取回进行维修，维修后跟店员要检测报告店员再三推辞说开不了 也询问后续是否可以在官网查询到检修记录他说可以，后续专门打苹果官方的人工客服电话查询以及到正规的授权店铺检查结果并没有进行检修 ，而且此店也没有经过苹果的授权是假冒的店 线上询问时 此店客服回复是经过授权的 经查明此店存在多次欺诈乱收费的行为 现诉求要全额退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-07 08:00:13

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用户补充投诉

2024-08-23 18:36:33

补充内容

投诉公司太原锦信达科技有限公司

消费保投诉平台跟进

2024-08-22 16:00:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-08-22 10:19:59

用户发起投诉

2024-08-22 10:13:28