金磨坊食品发黑长毛变质，拒绝索赔
网友保保_52dd9234
已完结
2024年8.12号我在抖音平台下单金磨坊辣卤小零食商品，于2024年8月15号收到货物，于今天8.18打开，打开以后发现有一包零食(魔芋爽)已经被打开，并且已经发黑变质长毛，我联系抖音客服以后客服只同意给我退款，但是因为有食品质量问题，我要求店家给我一个合理的处理方法并且说明了食品安全问题索赔问题，客服和我说今天周日，并且会在48小时内让专员给我打电话，可是当我提出让它在明天给我一个处理方法和答复以后，客服又说只给我退款，没有说明索赔问题，更没有说让专员联系我给我解决食品出现的已经被打开并且已经发黑长毛变质的问题，一直回避问题，不处理不解决，并且态度冷漠。侵犯了我的合法权益，我的需求是商家给我一个合理的说法并按照食品安全法索赔。
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