千库网企业注册会员套餐退款纠纷
网友保保_f8d7df84
已完结
2024年8月18日9:10分支付999元购买千库网企业注册会员套餐，付款后提示账户无法激活使用商用授权资质，需要添加千库网企业微信进行加收，需要进行会员定制升级服务，我拒绝加收条款，需要退款999元。平台不肯退款。 问题： 1.为什么在消费者给了999元以后，再来说无法激活使用商用授权资质需要加收，既然无法激活不能使用商用授权就不应该收费，就应该要退款； 2.2024年8月18日9:10分支付完，2024年8月18日9:28分发现无法激活商用授权并且平台需要加收费用，则马上沟通并未使用千库的服务，不接受加收条款，需要退款； 3.为什么千库平台不进行公示企业会员定制升级服务的准确费用，要在用户已支付999元后，才告知需要添加千库的企业微信让工作人员联系进行定制加收。 诉求： 没有使用千库的服务，不接受加收条款，需要退回999元。 后续是平台客服拒绝入线沟通，也不退钱，请相关部门介入。 订单号：20****180****20****180****20005 下单时间：2024-08-18 09:11:55 千库网站：https://****/ 统一信用代码：9180****20****7817 公企业名称：上海品图网络科技有限公司
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