研才教育拒绝退款要求
地瓜
已完结
我于 2023 年 4 月 28 日在淘宝购买了研才教育的考研通关班，价值 9900，因后面家中有事，没有研究生报考需求了现申请退款，期间平台负责老师多次告知我买了就不能申请退款了，我认为是霸王条款，的确也没有学习的需求了，特邀请帮忙协调，后给我答复必须要学习她们课程考试不通过可以补贴一部分费用。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
目前商家原话：可以暂时先冻结课程至25年，在25年时间和身体条件全部允许以后再联系班主任老师开课就可以的
解决方式
已解决
解决方案
课程延期
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补充内容
现在商家售后找我了，在洽谈合适的处理方式。
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补充内容
商家又以同样的借口回馈我，我也说了当初报名我说后面再说，她们老师就说帮我冻结课程，这些事项没人说过，现在退费了这些都出来了。期间没有给我看过签过任何合同，文字也没有看到过完全都是新的。 花了 9900，只赔付 980，还说起特例给我申请，消费者权益不知公司是不是就是霸王条款
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补充内容
这是之前交易的总金额
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补充内容
感谢我们消费保平台，学校已经联系我说交给售后处理了，希望不会到后面不了了之了，希望咱平台可以多催促催促谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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补充内容
希望协调为主，负责的班主任老师很耐心的在负责，态度友好，就是告知退款公司规定就是这样，作为消费者，我认为如果消费者没有使用需求应该退还支付的金额
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