投诉成都市锦江区天府英才成人培训学校虚假宣传

网友保保_nCOUT0RP

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我于2024年4月22日在成都市锦江区天府英才成人培训学校购买考研网课,共计16800元。该网课是由该校老师告知的可以分期付款的形式,提供了一个贷款的形式报名,首付1680元,现在已还四期,存在诱导消费者贷款的情况。先出现我个人原因家庭条件困难、收入紧张要退出网课学习并退费的情况,学校之前不给予退费到目前经过之前的协商扣除10%的服务费+上过的课时费共近9000元的问题。我的网课已上14节,上了课程的9.09%,故扣除的费用太高,侵害了我的财产权,对我的财产造成了不必要的损失。我的诉求是扣除2000的相应费用,关闭我剩余的分期,并退换我6400元。

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根据《消费者权益保护法》,对方行为违反了消费者自愿原则,本人作为消费者,有权选择接受或拒绝服务的权利,对方却不予退费,即使退费违约金计算也并不合理。其次,根据《民法典》,本人有自由选择解除或订立合同,对方行为限制了本人意思自治的权利。综上,本人认为,是否选择继续学习是本人作为消费者的自由,对方不予退费违法违规。目前,对方表面同意退费,却要求本人支付高额违约金,这种计算方式并不合理,实质上,也是想通过收取高额违约金的方式来干扰本人退费的意愿,变相阻碍本人退费。
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